VARNING! Säkerhetsmeddelande pga. säkerhetsrisk

Jollyroom har uppmärksammat en säkerhetsrisk för produkten Britax Römer Smile 4 med följande artikelnummer: 10225060, 10225061, 10225062, 10225063, 10225064, 10225065, 10225066, 10251204.

 

På Jollyroom och Britax Römer är våra kunders säkerhet och nöjdhet vår högsta prioritet.
Som ett led i vårt ständiga arbete med att säkerställa hög produktkvalitet och trygghet för konsumenter, har vi beslutat att genomföra en frivillig säkerhetsåtgärd för samtliga SMILE 4-modeller – oavsett färg. 

Detta gäller följande artikelnummer:
10225060, 10225061, 10225062, 10225063, 10225064, 10225065, 10225066, 10251204.

 

Åtgärden grundar sig på en identifierad potentiell säkerhetsrisk. Vid vissa användningsmönster kan låsmekanismen för det främre hjulet slitas, vilket i sin tur kan medföra att hjulet inte fäster korrekt i chassit.

Modeller som SMILE 5Z omfattas inte av denna potentiella defekt.
Alla berörda SMILE 4-chassin kommer kostnadsfritt att ersättas med ett chassi av den nya modellen SMILE 5Z.

Besök oss på https://www.jollyroom.se/kundservice.
Under " Kontakta oss", Välj kategori: Retur > Återkallelse.

Om ni har sålt eller skänkt bort produkten ber vi er vänligen att kontakta den nya ägaren, meddela om säkerhetsrisken och hänvisa dem till säkerhetsmeddelandet.

Vi tackar er för ert samarbete och ber om ursäkt för eventuella besvär det här kan ha medfört.

 

Vad du ska göra om du äger en SMILE 4?
1. Kontrollera din SMILE 4.
Följ dessa steg:
1.    Ta bort sitt- eller liggdelen från chassit.
2.    Lyft chassit så att framhjulen är fria från marken.
3.    Dra försiktigt i varje framhjul för att se om det lossnar.
•    Om ett framhjul lossnar utan att frigöringsknappen trycks in: Sluta omedelbart att använda din SMILE 4 och gå vidare till punkt 2 nedan för att registrera ett kostnadsfritt utbyte.
•    Om framhjulen sitter fast ordentligt: Du kan fortsätta använda din SMILE 4, men vi ber dig ändå gå vidare till punkt 2 för att registrera dig. Även ditt chassi kommer att bytas ut.

2. Gå till https://www.smile4-check.com/ för att registrera din SMILE 4. 

 

Vi kommer att arrangera ett byte av SMILE 4-chassit till ett SMILE 5Z-chassi. Observera att sitt- och liggdel från SMILE 4 är fullt kompatibla med SMILE 5Z-chassit, vilket gör att du kan fortsätta använda dina befintliga delar.
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vår design och förbättra våra produkter genom noggranna tester. Vi beklagar de eventuella bekymmer och besvär denna situation kan orsaka.

Om du har sålt eller gett bort produkten, ber vi dig vänligen att informera den nya ägaren om detta säkerhetsmeddelande.
Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Britax Römer direkt på hello@britax.com.
För allmänna frågor går det även bra att vända sig till Jollyrooms Kundservice.

Observera att Jollyroom inte kan tillhandahålla några reservdelar. För detta hänvisar vi i stället till Britax Römer webbplats (se punkt 2 ovan).

Du hittar kontaktuppgifter till Jollyrooms Kundservice genom att klicka på den rosa knappen märkt ”Kundservice” på vår hemsida.

 

Augusti 2025