VARNING! Säkerhetsinformation

Återkallelse om produkten Maxi-Cosi See Pro Barnvakt med följande artikelnummer: 10256668

För Jollyroom & Maxi-Cosi är våra kunders säkerhet och tillfredsställelse vår högsta prioritet. Som en del av vårt kontinuerliga engagemang för produktkvalitet och konsumentsäkerhet har vi beslutat att inleda en återkallelse av Maxi-Cosi See Pro Babyvakt pga av en säkerhetsbrist med batteriet i föräldraenheten. Observera att kameran inte är omfattad av säkerhetsbristen och kan användas fristående -och säkert.

Detta gäller följande artikelnummer: 10256668

Maxi-Cosi har identifierat att det finns en risk för att batteriet i föräldraenheten kan svälla.
Deras analys visar att endast vissa enheter tillverkade före november 2024 kan vara påverkade. Alla enheter som producerats från och med november 2024 har åtgärdats i produktionen och fungerar som förväntat.

Så här tar du reda på om du har en enhet som påverkas av denna återkallelse:
På varje produkt finns en etikett med ett serienummer.
De första siffrorna anger tillverkningsåret. Om du ser 24 eller 23 gäller det de berörda produkterna. De två siffrorna direkt efter årtalet anger veckonumret.
Som en försiktighetsåtgärd erbjuder Maxi-Cosi fullständig produktersättning (kamera och föräldraenhet) till alla berörda konsumenter. 
Vi ber vänligen konsumenter att kassera sin berörda föräldraenhet, inklusive batteriet, vid en lämplig återvinningsstation i enlighet med lokala bestämmelser.

 

Ni når Maxi-Cosi genom att kontakta deras kundtjänst via länken nedan:
https://www.maxi-cosi.se/c/kontakta-maxi-cosi

Om ni har frågor kring ärendet är ni varmt välkomna att kontakta även Jollyroms kundservice. Observera att Jollyroom inte kan hjälpa till med ersättningen för produkten. Vi hänvisar till Maxi-Cosis kontaktlänk ovan.

Nedan kan ni läsa en FAQ med vanliga frågor som Leverantören sammanställt:

 

FAQ – Ersättning av See Pro babyvakt

1. Är problemet med min See Pro babyvakt farligt?
 Nej. Det finns ingen säkerhetsrisk kopplad till din See Pro babyvakt.
 I några få fall kan batteriet i föräldraenheten visa tecken på svullnad, men detta innebär ingen fara.

 

2. Vad ska jag göra med min nuvarande enhet?
Du kan fortsätta använda kameran säkert via mobilappen, som erbjuder samma övervakningsfunktioner som föräldraenheten.
Om batteriet i föräldraenheten verkar svullet eller deformerat ska du sluta använda den delen och koppla ur den.

 

3. Kan jag fortfarande använda kameran medan jag väntar på ersättningen?
Ja. Kameran är fullt fungerande och kan nås via Maxi-Cosi-appen på din smartphone eller surfplatta.
Detta gör att du kan fortsätta använda din See Pro babyvakt som vanligt tills du får den nya produkten.

 

4. Vad ska jag göra med den berörda produkten?
När du har fått din ersättningsprodukt, vänligen kassera din nuvarande See Pro-enhet, inklusive batteriet, vid en lämplig återvinningsstation enligt lokala regler.
Släng den inte i hushållssoporna.

 

5. Hur fungerar ersättningsprocessen?
Vårt Customer Care-team kommer att ordna leverans av en ny komplett See Pro babyvakt (kamera + föräldraenhet) så snart som möjligt efter din begäran.
Leveranstider kan variera något beroende på land, men vi gör vårt yttersta för att säkerställa en snabb och smidig ersättningsprocess.

 

6. Hur kontaktar jag Customer Care?
Du kan kontakta vårt team för personlig hjälp och för att starta din ersättningsbegäran.
https://www.maxi-cosi.se/c/kontakta-maxi-cosi

 

7. Vad händer med framtida See Pro-produkter?
Detta problem gäller endast ett begränsat antal enheter. Designen har redan korrigerats i produktionen, och nya produkter påverkas inte.

 

Om du har sålt eller gett bort produkten, ber vi dig vänligen att kontakta den nya ägaren och informera om detta säkerhetsmeddelande.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och tackar er för ert samarbete.

 

Juni 2026